AGB

Conditions Générales de Vente et de Livraison

Les présentes conditions générales de vente et de livraison s’appliquent à toutes les livraisons de Wetrok AG (ci-après « Wetrok ») aux clients, sauf disposition contraire convenue par écrit entre les parties (les ventes et livraisons sont exclusivement réservées aux utilisateurs professionnels). Toute modification des présentes conditions nécessite une confirmation écrite de Wetrok.

Conclusion du contrat

Le contrat entre Wetrok et le client est conclu uniquement après passation de la commande par le client et son acceptation par Wetrok. La commande peut être passée par téléphone, par écrit, par fax ou par e-mail. Wetrok accepte la commande en livrant la marchandise commandée (accompagnée du bon de livraison) ou, à la demande du client, en envoyant une confirmation de commande (par fax, e-mail ou courrier).

Prix

Tous les prix sont indiqués en CHF, hors TVA, et se basent sur la liste de prix en vigueur. La TVA est indiquée séparément sur la facture. Les prix sont maintenus aussi stables que possible, mais peuvent être ajustés à la hausse ou à la baisse en fonction de l’évolution du marché. Notre service clientèle se tient à votre disposition pour vous communiquer les prix actuels ou établir une offre. Pour certains produits chimiques/techniques, une taxe VOC est perçue selon les prescriptions légales. La VOC (composés organiques volatils) est indiquée séparément sur la facture. Les emballages vides sont repris moyennant des frais, sur demande du client. Pour certaines batteries, une taxe anticipée de recyclage (VEG) est également perçue conformément à la législation. La VEG est indiquée séparément sur la facture.

Délais de livraison

Si Wetrok ne peut pas respecter les délais convenus, elle en informe le client. Le client s’engage à accorder à Wetrok un délai supplémentaire raisonnable et renonce expressément à toute demande de dommages-intérêts pour retard.

Frais de livraison / Traitement des commandes

Les livraisons sont franco domicile pour toute commande d’une valeur nette de CHF 350.00 minimum (hors TVA et VOC). Pour les commandes inférieures à CHF 350.00, des frais de traitement de CHF 28.00 sont facturés. Les frais supplémentaires pour les livraisons express sont à la charge du client.

Transfert de propriété et des risques

La propriété et les risques liés aux produits Wetrok sont transférés au client dès que les produits sont effectivement remis au client ou à son représentant par le transporteur à l’adresse de livraison indiquée.

Garantie / Délai de réclamation

Le client est tenu de vérifier immédiatement à la réception que la livraison est conforme à la commande. Toute divergence doit être signalée sans délai.

Retour de marchandises

Le retour de marchandises commandées par erreur n’est accepté qu’accompagné du bon de livraison ou de la facture. Les retours doivent être annoncés dans un délai de 10 jours à compter de la date du bon de livraison, via le numéro de téléphone 0848 81 81 81, faute de quoi la livraison est considérée comme acceptée. La marchandise doit ensuite être retournée dans un délai de 30 jours à compter de la date du bon de livraison. Au-delà de ce délai, aucun retour ne sera accepté. Cette garantie s’applique exclusivement aux matériaux neufs et non utilisés. Les emballages ouverts ou endommagés ne sont ni repris ni remboursés. En cas d’enlèvement par Wetrok, un montant forfaitaire de CHF 90.00 est facturé. Pour les erreurs de commande, Wetrok se réserve le droit de facturer les frais réels au client.

Conditions de paiement

Paiement net à 30 jours, sans escompte. Tout escompte non autorisé sera refacturé. Les intérêts de retard s’élèvent à 6 % à compter de la date d’échéance. À partir du deuxième rappel, des frais de rappel de CHF 30.00 sont facturés. Pour les achats en espèces dans nos points de vente, un escompte de 2 % est accordé.

Réparations et maintenance

Les travaux de réparation et d’entretien sont effectués par les techniciens de service Wetrok sur place ou dans notre atelier.

Assurance qualité

Wetrok est certifiée ISO 9001.

Gestion environnementale

Wetrok est certifiée ISO 14001.

Eduqua

L’Académie Wetrok est certifiée Eduqua.

Modifications des modèles et de la conception

Des modifications de modèles, de conception ainsi que des adaptations de prix peuvent être effectuées à tout moment sans préavis.

Produits chimico-techniques (PCT) / Sécurité des produits et stockage

Les indications de danger et conseils de sécurité figurent sur les fiches de données de sécurité disponibles sur notre site internet :
www.wetrok.com/safety
ou peuvent être commandées au 0848 81 81 81.
Les produits Wetrok sont destinés à un usage professionnel / spécialisé. Le stockage doit se faire dans l’emballage d’origine fermé, à l’abri du gel, de la chaleur et de la lumière.

Droit applicable et juridiction compétente

Les livraisons de Wetrok sont soumises exclusivement au droit suisse. La Convention de Vienne du 11 avril 1980 sur la vente internationale de marchandises ne s’applique pas.
Les deux parties reconnaissent la compétence exclusive des tribunaux ordinaires de Zurich pour tout litige découlant des livraisons ou en lien avec celles-ci.

Wetrok AG