Abonnement Service Wetrok
Avantages d’un abonnement service
Moins de pannes
Des visites de maintenance régulières garantissent un fonctionnement sans interruption.
Résolution immédiate
Nos techniciens effectuent directement sur place les petites réparations.
Réductions attractives
Bénéficiez d’avantages tarifaires sur les pièces de rechange et les heures de travail.
Analyse digitale
Les clients Premium profitent de Wetrok Connect avec analyse de données et formation personnalisée.
Aperçu des abonnements de service
| Services | Basic, Fr. 299.– | Advanced, Fr. 549.– | Premium, dès Fr. 849.– |
|---|---|---|---|
| Temps de réaction | 48 h | 48 h | 24 h |
| Heures de travail incluses | 1 heure | 2 heures | 2 heures |
| Déclenchement automatique | 1 fois par an | 2 × par an | 2 × par an |
| Remise sur les pièces de rechange (ET), la taxe de base (GC) et le taux horaire | 10 % | 15 % | 20 % |
| Réduction en cas de réparation | 10 % | 15 % | 20 % |
| Machine de remplacement si la réparation n’est pas possible dans le délai imparti | - | après 48 h | après 24 h |
| Garantie supplémentaire en cas de nouvel achat | - | - | 1 an |
| Exploitation des données Wetrok Connect | - | - | analyse mensuelle incl. |
| Test d’isolation électrique | - | - | annuel, autocollant de contrôle inclus |
| Formation à l’outil Conntnect | - | - | 1 heure incluse |
| Forfait / taxe de base pour les visites de contrôle | inclus | inclus | inclus |
| Autocollant de contrôle avec prochaine date de service | Oui | Oui | Oui |
Prestations non couvertes
Les prestations sont exclues si les dommages résultent d’une utilisation volontairement incorrecte ou inappropriée de la machine.
Si le manuel d’utilisation Wetrok n’est pas respecté, les frais de réparation ne peuvent pas être couverts par l’abonnement de service.
Les manipulations ou réparations effectuées par des prestataires tiers non autorisés sans l’accord préalable de Wetrok sont exclues.
Ces pièces et consommables sont toujours facturés séparément et ne sont pas couverts par l’abonnement de service.
Pour les abonnements Premium, les dommages sont exclus si le tracker de données est désactivé ou si l’appareil est utilisé dans des zones sans couverture réseau.
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Giuseppe Campanella
Head of Technical Customer Service