La pulizia come biglietto da visita – come vbsh guarda al futuro con Wetrok

«Siamo il biglietto da visita della città e della regione», afferma Volker Jäkle, responsabile Infrastruttura e incaricato della sicurezza presso vbsh. Chi viaggia con i mezzi pubblici deve sentirsi a proprio agio: puntualità, affidabilità e, appunto, pulizia.

Che questa esigenza funzioni nella quotidianità è anche il risultato di una partnership che va ben oltre il classico rapporto cliente-fornitore.

Da fornitore a partner

Volker Jäkle collabora con Wetrok da molti anni. I suoi percorsi professionali e quelli consulente commerciale Ursula Huber si sono incrociati più volte. Quando vbsh ha riorganizzato radicalmente il proprio sistema di pulizia, per lui è stato chiaro: «Puntiamo tutto su un’unica soluzione, dalla A alla Z».

Questo approccio orientato alla supply chain è fondamentale per Volker Jäkle: un unico referente, condizioni chiare, un concetto condiviso. «Non vedo Wetrok solo come un fornitore, ma come un partner», sottolinea. In caso di problema non viene semplicemente proposto un prodotto, ma si sviluppa insieme una soluzione.

È stato così anche nel passaggio a un nuovo sistema di pulizia notturna per la flotta di autobus.

Processi definiti anziché improvvisazione

In passato, una parte delle operazioni di pulizia veniva svolta durante l’esercizio operativo, in coordinamento con le attività di rifornimento, autolavaggio e movimentazione dei veicoli. Dal punto di vista della sicurezza sul lavoro e dell’efficienza, questo approccio non era più al passo con i tempi.

Oggi il processo è più strutturato: i veicoli vengono rimessati e il team di pulizia svolge le attività direttamente presso il posto assegnato all’autobus. Tre persone per notte formano una squadra, con compiti e procedure definiti. Insieme a Wetrok sono stati effettuati test, analizzate le finestre temporali e armonizzati metodo e attrezzature.

Il risultato: un sistema top-down ben strutturato.

Una persona si occupa dei finestrini laterali, una delle tracce sulle maniglie, la terza dell’aspirazione e della pulizia dei pavimenti con mop pre-impregnati. In media dodici–quindici minuti per autobus: flessibili a sufficienza per gestire foglie autunnali, sale antigelo in inverno o coriandoli dopo il carnevale.

I panni e i mop necessari vengono lavati durante il giorno, i detergenti dosati correttamente e preparati in anticipo. Di notte i team possono concentrarsi pienamente sul loro lavoro.

La qualità si riconosce nei dettagli

Nel servizio di trasporto su autobus non esiste un giorno uguale all’altro. Condizioni meteorologiche, affluenza di passeggeri o fattori stagionali modificano costantemente le esigenze. È fondamentale che il sistema di pulizia sia in grado di adattarsi.

Un esempio: quando in inverno tonnellate di sale sono state sparse sulle strade e il personale addetto alla pulizia ha raggiunto i propri limiti, il sistema è stato rapidamente adeguato insieme. Dal metodo abituale si è passati al classico sistema a due secchi.

Per Volker Jäkle, è proprio questa la collaborazione professionale: i processi possono essere riorganizzati in modo flessibile quando necessario.

Le decisioni sono state prese sulla base dell’esperienza e di un coordinamento stretto, quindi implementate in modo coerente nel sistema.

Prodotti che si sono affermati

Che si tratti di tecnologia di aspirazione ad alte prestazioni o di panni pre-impregnati nel collaudato concetto cromatico: «Non possiamo più farne a meno nella nostra quotidianità», afferma Volker Jäkle.

La chiara logica dei colori evita applicazioni errate, il predosaggio alleggerisce il lavoro dei collaboratori e la gestione è definita in modo preciso.

Anche nuove macchine, come soluzioni compatte lavasciuga, vengono testate. Non tutto viene adottato automaticamente – ma molto convince nella prova pratica. Feel & touch invece di una semplice scelta da catalogo.

Questa apertura da entrambe le parti crea fiducia e rende l’innovazione concreta.

In viaggio insieme

In vbsh molte cose sono in evoluzione: il concetto dell’offerta 2030, l’elettrificazione della flotta, la digitalizzazione dei piani di pulizia – lo sviluppo è in pieno corso.

In futuro i processi di pulizia saranno gestiti digitalmente e i tablet potrebbero sostituire i piani cartacei.

In questo contesto Wetrok è vista come partner di cooperazione: un’azienda che guarda avanti – nella chimica sostenibile, nelle macchine ergonomiche, nelle soluzioni digitali.

E se Volker Jäkle dovesse descrivere Wetrok in una frase, non esita: «Vicino al cliente, orientata alle soluzioni e affidabile».

Per vbsh la pulizia è una promessa alla città, alla regione, a ogni passeggero.

È il risultato di una collaborazione che dà frutti: professionalità, fiducia e la volontà condivisa di migliorare, giorno dopo giorno.