Que voit réellement Robomatic Marvin ?

Quelles questions ou préoccupations rencontrez-vous le plus souvent lors de vos échanges avec les clientes et les clients ?

Les questions portent le plus souvent sur l’emplacement des serveurs, le stockage des images des caméras et la transmission des données. Beaucoup souhaitent également savoir qui peut accéder aux données, quels partenaires participent au traitement des données et quelles mesures de protection Wetrok a mises en place. Des justificatifs concernant les contrôles de protection des données, des informations sur les délais de suppression ainsi que des confirmations de suppression des données sont également régulièrement demandés.

Marvin se déplace de manière autonome dans les halls de production et autres zones d’exploitation sensibles. Quelles informations perçoit-il sur son environnement ?

Marvin analyse son environnement à l’aide des capteurs dont il a besoin pour naviguer et fonctionner en toute sécurité. Il détecte principalement les obstacles, les zones de circulation libres et l’itinéraire de nettoyage appris. Les capteurs servent exclusivement à l’orientation et à la détection des obstacles.

Marvin peut-il reconnaître ou même identifier des personnes ? Que se passe-t-il lorsqu’une personne croise son chemin ?

Marvin détecte la présence d’un obstacle sur son trajet et le contourne ou s’arrête. Il ne fait toutefois pas la distinction entre une personne et un objet. Les capteurs ne représentent pas l’environnement sous forme de photo, mais sous forme de nuage de points. Il n’est donc pas possible d’identifier des personnes.

De quelles données Marvin a-t-il besoin pour naviguer en toute sécurité et suivre son itinéraire de nettoyage ?

Le robot fonctionne selon le principe « Teach & Repeat ». La surface à nettoyer est d’abord parcourue manuellement. Les réglages de nettoyage et les itinéraires sont alors enregistrés et stockés localement sur la machine. En mode autonome, Marvin utilise la carte ainsi créée pour s’orienter. Ses capteurs lui permettent de détecter en permanence les nouveaux obstacles.

Quelles informations sont traitées directement sur la machine et quelles données sont transmises à un serveur ?

Toutes les données nécessaires au fonctionnement sûr de la machine sont traitées directement sur celle-ci afin qu’elle puisse réagir en temps réel. En fonctionnement normal, Marvin ne nous transmet que des informations statistiques simples, par exemple s’il a pu s’orienter ou si un arrêt d’urgence a été déclenché. Pour la gestion de flotte dans Wetrok Connect, des informations telles que la localisation, le statut ainsi que les temps de nettoyage, de charge et de fonctionnement sont également transmises. Dans les zones particulièrement confidentielles, Marvin peut être utilisé sans carte SIM et donc entièrement hors ligne. Dans ce mode de fonctionnement, aucune donnée n’est transmise. Toutefois, les mises à jour logicielles de la machine ne sont alors pas possibles.

Marvin enregistre-t-il des images de caméra ou d’autres données visuelles ?

En fonctionnement normal, aucune image de caméra n’est enregistrée, ni dans le cloud ni sur la machine. Ce n’est qu’avec l’accord explicite de la cliente ou du client que des données supplémentaires peuvent être temporairement enregistrées sur la machine, par exemple pour une analyse plus précise des erreurs et à des fins de diagnostic.

Que deviennent les itinéraires et les données environnementales enregistrés ? Permettent-ils de tirer des conclusions sur un bâtiment ou son utilisation ? 

Les données relatives aux itinéraires et aux cartes restent sur la machine et ne sont pas transmises automatiquement. La carte représente la structure spatiale de l’environnement. Les données cartographiques seules ne permettent pas de déterminer l’emplacement géographique du local. Les personnes n’y sont pas identifiées.

Qui peut accéder aux données et comment évite-t-on qu’elles tombent entre de mauvaises mains ? 

Seul un cercle restreint et clairement défini de personnes autorisées en Suisse peut accéder à Marvin et aux systèmes associés. La transmission des données est chiffrée. Le stockage local des données sur la machine est également chiffré. De plus, Marvin accepte exclusivement les fichiers dont il est possible de vérifier qu’ils proviennent de notre partenaire en robotique. Dans Wetrok Connect, seules les personnes autorisées à gérer la flotte ont accès aux données.

Quelle est l’importance, pour la sécurité des données, du fait que celles-ci soient stockées sur des serveurs en Suisse ?    

Toutes les données stockées côté serveur sont hébergées en Suisse. Nos clientes et clients savent ainsi de manière transparente où leurs données sont traitées. Nous évitons parallèlement tout stockage dans des lieux inconnus ou non clairement identifiés. Selon le domaine d’utilisation, des dispositions supplémentaires en matière de protection des données peuvent s’appliquer, et nous en tenons également compte.

Comment les mises à jour logicielles sont-elles transmises et protégées contre les accès non autorisés ?   

Les mises à jour sont transmises via une connexion mobile chiffrée et protégées contre toute manipulation. Marvin accepte exclusivement les logiciels autorisés. Le logiciel du robot est mis à jour par notre partenaire en robotique pour le compte de Wetrok.

Que deviennent les données lorsque Marvin est vendu, mis hors service ou retiré d’un site ?    

Les clientes et les clients peuvent à tout moment nous demander de supprimer les données, par exemple en cas de vente, de mise hors service ou de changement de site. Sur demande, nous confirmons la suppression par écrit.

La protection des données et la cybersécurité vont-elles gagner en importance pour les machines de nettoyage autonomes à l’avenir ?

Oui, nous en sommes convaincus. Plus les robots seront présents dans notre quotidien, plus la confiance à leur égard sera importante. Et cette confiance ne peut exister que si les données sont bien protégées. La protection des données et la cybersécurité nous accompagnent tout au long du cycle de vie du produit. Cela comprend l’évaluation continue des risques, des mises à jour logicielles sécurisées et des processus clairement définis pour gérer les éventuelles vulnérabilités. Parallèlement, nous adaptons nos processus et nos produits aux exigences du Cyber Resilience Act, qui entrent progressivement en vigueur.

Que dites-vous aux clients qui ont encore des réserves concernant la protection des données ?    

La protection et la sécurité des données occupent une place importante chez Marvin. Nous traitons uniquement les données nécessaires à un fonctionnement sûr et fiable. Nos clientes et clients doivent pouvoir comprendre à tout moment quelles données sont générées, où elles sont stockées et qui peut y accéder. Pour nous, cette transparence est une condition essentielle pour instaurer la confiance dans le nettoyage autonome.