La propreté comme carte de visite – comment les vbsh prennent le cap de l’avenir avec Wetrok

« Nous sommes la vitrine de la ville et de la région », explique Volker Jäkle, responsable Infrastructure et chargé de la sécurité des vbsh, lors de l’entretien. Les voyageurs des transports publics doivent se sentir à l’aise. Ponctualité, fiabilité et, bien sûr, propreté.

Que cette exigence fonctionne au quotidien tient beaucoup à un partenariat qui va bien au-delà d’une simple relation fournisseur.

Du fournisseur au partenaire

Volker Jäkle collabore avec Wetrok depuis de nombreuses années. Ses chemins professionnels ont croisé à plusieurs reprises ceux d’Ursula Huber, collaboratrice du service externe. Lorsque les vbsh ont décidé de repenser en profondeur leur système de nettoyage, une chose était claire pour lui : « Nous misons tout sur une seule carte, de A à Z. »

Cette approche orientée supply chain est essentielle pour Volker Jäkle. Un interlocuteur unique, des conditions claires, un concept commun. « Je ne considère pas Wetrok seulement comme un fournisseur, mais comme un partenaire », souligne-t-il. En cas de problème, il ne s’agit pas simplement de proposer un produit, mais d’élaborer ensemble une solution.

Ce fut également le cas lors de la mise en place d’un nouveau système de nettoyage nocturne pour la flotte de bus.

Processus plutôt qu’improvisation

Autrefois, une partie du nettoyage était effectuée en cours d’exploitation, avec des interfaces entre le ravitaillement en carburant, la station de lavage et les mouvements des véhicules. Du point de vue de la sécurité au travail et de l’efficacité, cette organisation n’était plus adaptée.

Aujourd’hui, le processus est structuré : les véhicules sont garés et l’équipe de nettoyage effectue les travaux directement à l’emplacement du bus. Trois personnes par nuit forment une équipe, avec des tâches et des procédures clairement définies. En collaboration avec Wetrok, des tests ont été réalisés, les créneaux horaires analysés et la méthodologie ainsi que les équipements harmonisés.

Le résultat : un système top-down bien pensé. Une personne s’occupe des vitres latérales, une autre des traces de contact, la troisième de l’aspiration et de l’entretien des sols avec des mops pré-imprégnées. En moyenne douze à quinze minutes par bus – avec la flexibilité nécessaire pour faire face aux feuilles d’automne, au sel de déneigement en hiver ou aux confettis après le carnaval.

Les chiffons et les mops nécessaires sont lavés pendant la journée, les produits correctement dosés et préparés. La nuit, les équipes peuvent ainsi se concentrer pleinement sur leur travail.

La qualité se révèle dans les détails

Dans l’exploitation des bus, aucun jour ne ressemble à un autre. Les conditions météorologiques, l’affluence des passagers ou les influences saisonnières modifient en permanence les exigences. L’essentiel est que le système de nettoyage puisse s’y adapter.

Un exemple : lorsqu’en hiver des tonnes de sel ont été répandues sur les routes et que les collaborateurs ont atteint leurs limites lors du nettoyage, le système a été rapidement ajusté en commun. Du procédé habituel, ils sont passés à la méthode classique des deux seaux.

Pour Volker Jäkle, c’est précisément cela une collaboration professionnelle. Les processus peuvent être adaptés de manière flexible si nécessaire.

Les décisions ont été prises sur la base de l’expérience et d’une étroite concertation, puis mises en œuvre de manière cohérente dans le système.

Des produits qui ont fait leurs preuves

Qu’il s’agisse d’une technologie d’aspiration performante ou de chiffons pré-imprégnés dans un concept couleur éprouvé : « Nous ne pourrions plus nous en passer au quotidien », affirme Volker Jäkle.

La logique chromatique claire évite les erreurs d’utilisation, le pré-dosage soulage les collaborateurs et la manipulation est clairement définie.

De nouvelles machines, telles que des autolaveuses compactes, sont également testées. Tout n’est pas adopté aveuglément – mais beaucoup convainc lors des essais pratiques. Feel and touch plutôt que décision sur catalogue.

Cette ouverture des deux côtés crée la confiance. Et elle rend l’innovation concrète.

En route ensemble

Aux vbsh, beaucoup de choses évoluent. Concept d’offre 2030, électrification de la flotte, numérisation des plans de nettoyage : le développement est en pleine dynamique.

À l’avenir, les processus de nettoyage devront être pilotés de manière numérique, et des tablettes pourraient remplacer les plans papier.

Wetrok est perçue comme un partenaire de coopération dans cette démarche. Comme une entreprise qui va plus loin – en matière de chimie durable, de machines ergonomiques ou de solutions numériques.

Et lorsque l’on demande à Volker Jäkle de décrire Wetrok en une phrase, la réponse vient sans détour : « Proche des clients, orientée solutions et fiable. »

Pour les vbsh, la propreté est une promesse faite à la ville, à la région et à chaque passager.

Elle est le résultat d’une collaboration qui porte ses fruits. Professionnalisme, confiance et volonté commune de s’améliorer – jour après jour.